Basta domande su dove comprare la T-shirt.
Chillaz ha scelto consapevolmente di non avere uno shop online proprio e mette al centro il commercio specializzato. Dal 2016 Where-To-Buy mostra sul suo sito quale rivenditore ha il prodotto. Chillaz è il primo cliente di OUTTRA.
Settore
Abbigliamento da arrampicata, made in Europe
Sede
Austria
Con OUTTRA
Where-To-Buy, Dealer Locator e Vetrina digitale dal 2016, primo cliente di OUTTRA
La sfida
Otto ore di auto per una T-shirt che non c’era.
Il lunedì le e-mail si accumulavano: i clienti erano stati mandati da un rivenditore che poi non aveva la T-shirt nella loro taglia. Nel caso peggiore, otto ore di auto per niente. Uno shop online proprio era fuori discussione, quindi Chillaz aveva bisogno di uno strumento che mostrasse cosa è disponibile e dove.
La soluzione
Tre soluzioni dall’ecosistema OUTTRA.
Where-To-Buy
Mostra sul sito del marchio dove il prodotto è disponibile in questo momento, in negozio e online.
In uso anche: Dealer Locator, Vetrina digitale
Il risultato
Vantaggi per marchio, rivenditori e clienti.
Per il marchio
Basta richieste sulle disponibilità
Da quando Where-To-Buy è online sul sito, nessuna e-mail ha più chiesto dove trovare un prodotto. I clienti lo vedono da soli.
Per i rivenditori
Nuovi clienti da servire e basta
Chillaz porta ai rivenditori clienti che sanno che il prodotto c’è nella loro taglia. La Vetrina digitale rende visibili online i rivenditori locali.
Per i clienti
Decidere da soli dove acquistare
I clienti vedono le disponibilità e decidono se andare dal rivenditore o acquistare online. Niente più viaggi a vuoto.
Dalla conversazione
“Nemmeno una e-mail di questo tipo. Basta controllare online: cosa è disponibile adesso? Nessuna perdita di tempo.”
Altre conversazioni
Marchi diversi, strade diverse. Un solo ecosistema.
Più clienti che vogliono una consulenza.
In tedesco
Tutti i dati prodotto in un unico posto.
In tedesco
B2C, sì. Ma solo insieme al commercio specializzato.
In tedesco
Ora i rivenditori scaricano da soli le immagini.
In tedesco
Un ruolo fisso per il commercio specializzato nel proprio shop online.
In tedesco
Clienti pronti ad acquistare per il commercio specializzato.
In tedesco
Quasi il 100% dei rivenditori tedeschi nell’ecosistema.
Collegata a quasi tutti i key account in Europa.
