B2C, sì. Ma solo insieme al commercio specializzato.
Per molto tempo ORTLIEB ha venduto esclusivamente tramite il commercio specializzato. Quando è arrivato lo shop online proprio, una cosa era chiara: solo in combinazione con il commercio. Oggi Where-To-Buy e la Vetrina digitale collegano entrambi, con il pulsante “Acquista in zona” proprio sotto il carrello.
Settore
Borse da bici impermeabili, zaini, borse da viaggio
Sede
Heilsbronn vicino a Norimberga
Con OUTTRA
Where-To-Buy, Dealer Locator e Vetrina digitale, da quattro anni
La sfida
Collegare business online e commercio specializzato.
Dopo il boom del Covid il mercato è più debole, e molto fatturato passa dal commercio specializzato locale. ORTLIEB voleva sviluppare il business online insieme al commercio. La Vetrina digitale, che all’epoca altri fornitori non offrivano, ha fatto pendere la decisione verso OUTTRA.
La soluzione
Tre soluzioni dall’ecosistema OUTTRA.
Where-To-Buy
Mostra sul sito del marchio dove il prodotto è disponibile in questo momento, in negozio e online.
Dealer Locator
La ricerca rivenditori sul sito del marchio, con contatti e orari di apertura dall’ecosistema OUTTRA.
Vetrina digitale
I rivenditori mostrano sul sito del marchio e sul proprio sito quali prodotti del marchio trattano.
Il risultato
Vantaggi per marchio, rivenditori e clienti.
Per il marchio
Dati dei rivenditori che ORTLIEB non poteva gestire da sola
Contatti e soprattutto orari di apertura di ogni rivenditore arrivano aggiornati dall’ecosistema OUTTRA. L’integrazione è stata semplice.
Per i rivenditori
Ben presentati sul sito del marchio
Nella Vetrina digitale ogni rivenditore mostra il suo assortimento ORTLIEB. I clienti vedono prima di partire se il viaggio vale la pena.
Per i clienti
Meno acquisti abbandonati, meno resi
Taglia, colore, sistema di aggancio giusti: la consulenza esperta in negozio scioglie i dubbi che altrimenti porterebbero a un acquisto abbandonato o a un reso.
Dalla conversazione
“Quando è arrivata la decisione di fare anche B2C, era chiaro che avrebbe funzionato solo in combinazione e cooperazione con il commercio.”
Altre conversazioni
Marchi diversi, strade diverse. Un solo ecosistema.
Più clienti che vogliono una consulenza.
In tedesco
Tutti i dati prodotto in un unico posto.
In tedesco
Basta domande su dove comprare la T-shirt.
In tedesco
Ora i rivenditori scaricano da soli le immagini.
In tedesco
Un ruolo fisso per il commercio specializzato nel proprio shop online.
In tedesco
Clienti pronti ad acquistare per il commercio specializzato.
In tedesco
Quasi il 100% dei rivenditori tedeschi nell’ecosistema.
Collegata a quasi tutti i key account in Europa.
