Le B2C, oui. Mais seulement avec le commerce spécialisé.
Pendant longtemps, ORTLIEB a vendu exclusivement via le commerce spécialisé. Quand est venue sa propre boutique en ligne, une chose était claire : uniquement en combinaison avec le commerce. Aujourd’hui, Where-To-Buy et la Vitrine digitale relient les deux, avec le bouton « Acheter près de chez moi » juste sous le panier.
Secteur
Sacoches vélo, sacs à dos et sacs de voyage étanches
Siège
Heilsbronn près de Nuremberg
Avec OUTTRA
Where-To-Buy, Dealer Locator et Vitrine digitale, depuis quatre ans
Le défi
Relier activité en ligne et commerce spécialisé.
Après le boom du Covid, le marché est plus faible, et une grande partie du chiffre d’affaires passe par le commerce spécialisé local. ORTLIEB voulait développer son activité en ligne avec le commerce. La Vitrine digitale, qu’aucun autre fournisseur ne proposait alors, a fait pencher la décision en faveur d’OUTTRA.
La solution
Trois solutions de l’écosystème OUTTRA.
Where-To-Buy
Indique sur le site de la marque où le produit est disponible en ce moment, en magasin et en ligne.
Dealer Locator
La recherche de revendeurs sur le site de la marque, avec coordonnées et horaires issus de l’écosystème OUTTRA.
Vitrine digitale
Les revendeurs montrent sur le site de la marque et sur leur propre site quels produits de la marque ils proposent.
Le résultat
Des avantages pour la marque, les revendeurs et les consommateurs.
Pour la marque
Des données revendeurs qu’ORTLIEB ne pouvait pas gérer seul
Coordonnées et surtout horaires d’ouverture de chaque revendeur arrivent à jour depuis l’écosystème OUTTRA. L’intégration a été simple.
Pour les revendeurs
Bien présentés sur le site de la marque
Dans la Vitrine digitale, chaque revendeur présente sa gamme ORTLIEB. Les consommateurs voient avant de partir si le déplacement en vaut la peine.
Pour les consommateurs
Moins d’abandons d’achat, moins de retours
Bonne taille, couleur, système de fixation : le conseil expert en magasin lève les doutes qui mèneraient sinon à un abandon d’achat ou à un retour.
Extrait de l’entretien
« Quand la décision est tombée de faire aussi du B2C, il était clair que cela ne fonctionnerait qu’en combinaison et en coopération avec le commerce. »
Plus d’entretiens
Des marques différentes, des chemins différents. Un écosystème.
Plus de clients qui veulent des conseils.
En allemand
Toutes les données produit en un seul endroit.
En allemand
Fini les questions sur où acheter le T-shirt.
En allemand
Les revendeurs récupèrent désormais eux-mêmes les images.
En allemand
Une place bien définie pour le commerce spécialisé dans sa propre boutique en ligne.
En allemand
Des clients prêts à acheter pour le commerce spécialisé.
En allemand
Près de 100 % des revendeurs allemands dans l’écosystème.
Connecté à presque tous les grands comptes en Europe.
