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Where-To-Buy

Chercher en ligne, acheter en magasin.

Beaucoup de consommateurs veulent essayer chaussures de randonnée, sacs à dos ou sacoches vélo et être conseillés. Ils se renseignent en ligne et achètent en magasin. Sur les fiches produit des marques, Where-To-Buy indique article par article quel revendeur proche a le produit disponible et quelle boutique en ligne le livre. La demande aboutit ainsi dans le commerce spécialisé plutôt que sur les marketplaces. Where-To-Buy est gratuit pour les revendeurs.

ortovox.com · Fiche produit

Where-To-Buy en chiffres

+115 %

de chances de vente en plus quand les revendeurs affichent leurs disponibilités

+270 %

de consultations en plus des coordonnées du revendeur et du calcul d’itinéraire

2 000+

revendeurs dans l’écosystème

Ce que disent nos clients

Chez ORTLIEB, les clients trouvent le chemin du conseil expert en magasin.

Entretien · ORTLIEB

« L’outil lève les doutes qui mèneraient sinon à un abandon d’achat ou à un retour, et propose à la place un conseil expert en magasin. »

Rahul Malhotra & Anne KalmutzkiE-commerce & gestion de projet, ORTLIEB

Chez deuter, de plus en plus de clients arrivent bien informés chez les revendeurs spécialisés.

Entretien · deuter

« Les revendeurs spécialisés nous disent que de plus en plus de clients arrivent après s’être renseignés sur notre site et veulent désormais des conseils. »

Matthias Gumbrecht & Stefan SchönResponsable des ventes nationales & Business Development Manager Ventes digitales, deuter

Chillaz apporte de nouveaux clients aux revendeurs.

Entretien · Chillaz

« Nous apportons de nouveaux clients aux revendeurs. Ils n’ont plus qu’à les servir. »

Ulf KattnigFondateur & directeur général, Chillaz

Le commerce spécialisé a une place bien définie dans la boutique en ligne d’Ortovox.

Entretien · Ortovox

« Dès le départ, il était clair pour nous que le commerce spécialisé devait avoir une place bien définie dans le dispositif. »

Thomas UnterwegerDirecteur commercial Allemagne, Ortovox

Fonctionnalités

Quatre briques pour plus de visibilité en magasin.

01 · Where-To-Buy Local

Les consommateurs trouvent l’article chez le revendeur du coin

Sur la fiche produit de la marque, les consommateurs voient quel revendeur proche a l’article souhaité disponible dans leur couleur et leur taille – trié par distance, avec horaires, coordonnées et itinéraire. S’ils le souhaitent, ils réservent l’article en ligne et le retirent en magasin. Pour une simple recherche de revendeurs sans article précis, il existe le Dealer Locator.

02 · Where-To-Buy Online

Les achats en ligne restent aussi dans le commerce spécialisé

Pour ceux qui préfèrent commander en ligne : en plus des revendeurs locaux, le plugin affiche les boutiques en ligne des revendeurs spécialisés qui proposent l’article. Un clic mène directement à la boutique. Les achats en ligne ne partent donc pas non plus vers les marketplaces.

03 · Vitrine pour les marques

Les consommateurs parcourent la gamme du revendeur

Sur le site de la marque, les consommateurs voient plus que l’endroit où un article est disponible. Dans la Vitrine digitale, ils parcourent d’autres produits de la marque que le revendeur a actuellement en rayon. Image, prix et tailles sont affichés, et les articles peuvent être réservés tout de suite pour un retrait en magasin.

vaude.com · Vitrine digitale

sport-schettel.de · Vitrine

04 · Vitrine pour les revendeurs

Les revendeurs présentent leur gamme de marques sur leur propre site

Les revendeurs sans boutique en ligne ajoutent la Vitrine digitale à leur site avec un code d’intégration OUTTRA. Elle est reliée à leurs disponibilités et montre, pour chaque marque proposée, quels produits sont actuellement disponibles. Les consommateurs réservent pour un retrait en magasin. Rien n’est géré en double, et la Vitrine est gratuite pour les revendeurs.

Comment fonctionne Where-To-Buy

Les consommateurs trouvent le produit chez un revendeur proche.

La fiche produit de la marque comporte un bouton « Acheter près de chez moi ». Un clic montre quels revendeurs proches ont exactement cet article disponible – avec distance, horaires et itinéraire. Les revendeurs transmettent leurs disponibilités via OUTTRA. Si aucun revendeur proche n’a l’article, le complément Lost Sales montre combien de chiffre d’affaires échappe au commerce spécialisé. Where-To-Buy est gratuit pour les revendeurs.

Le déroulement

En ligne en moins de 14 jours.

  1. Jour 1

    Lancement

    La marque et OUTTRA définissent ensemble le périmètre, le design et les données produit.

  2. Semaine 1

    Intégration à la charte de la marque

    Le plugin est conçu au look du site de la marque et ajouté aux fiches produit. Effort pour la marque : un petit extrait de code.

  3. Semaine 2

    Connecter les revendeurs

    Les revendeurs nous transmettent leurs disponibilités via la plateforme OUTTRA. Ceux qui sont déjà dans l’écosystème apparaissent immédiatement pour la nouvelle marque. Nous invitons tous les autres.

  4. Jour 14

    En service

    Test, validation, lancement. Désormais, le site de la marque indique pour chaque article quel revendeur l’a disponible. Les disponibilités se mettent à jour automatiquement.