B2C ja. Aber nur gemeinsam mit dem Fachhandel.
ORTLIEB hat lange ausschließlich über den Fachhandel verkauft. Als der eigene Onlineshop kam, war klar: nur in Kombination mit dem Handel. Where-To-Buy und das digitale Schaufenster verbinden heute beides, der „Lokal kaufen“-Button sitzt direkt unter dem Warenkorb.
Branche
Wasserdichte Fahrradtaschen, Rucksäcke, Reisetaschen
Standort
Heilsbronn bei Nürnberg
Mit OUTTRA
Where-To-Buy, Dealer Locator und digitales Schaufenster, seit vier Jahren
Ausgangslage
Online-Geschäft und Fachhandel verbinden.
Nach dem Corona-Boom schwächelt der Markt, viel Umsatz läuft über den lokalen Fachhandel. ORTLIEB wollte das Online-Geschäft gemeinsam mit dem Handel aufbauen. Das digitale Schaufenster, das andere Anbieter damals nicht hatten, gab den Ausschlag für OUTTRA.
Lösung
Drei Lösungen aus dem OUTTRA-Ökosystem.
Where-To-Buy
Zeigt auf der Marken-Webseite, wo das Produkt gerade verfügbar ist, im Laden und online.
Dealer Locator
Die Händlersuche auf der Marken-Webseite, mit Kontaktdaten und Öffnungszeiten aus dem OUTTRA-Ökosystem.
Digitales Schaufenster
Händler zeigen auf der Marken-Webseite und auf ihrer eigenen Seite, welche Produkte der Marke sie führen.
Ergebnis
Mehrwerte für Marke, Handel und KundInnen.
Für die Marke
Händlerdaten, die ORTLIEB selbst nicht pflegen könnte
Kontaktdaten und vor allem Öffnungszeiten aller Händler kommen aktuell aus dem OUTTRA-Ökosystem. Die Anbindung war einfach.
Für den Handel
Gut präsentiert auf der Marken-Webseite
Im digitalen Schaufenster zeigt jeder Händler sein ORTLIEB-Sortiment. KundInnen sehen vor der Fahrt, ob sich der Weg lohnt.
Für KundInnen
Weniger Kaufabbrüche, weniger Retouren
Richtige Größe, Farbe, Halterungssystem: Unsicherheiten, die sonst zum Abbruch oder zur Retoure führen, fängt die Fachberatung vor Ort ab.
Aus dem Gespräch
„Als dann die Entscheidung kam, dass wir auch B2C machen, war klar, dass es nur in Kombination und in Kooperation mit dem Handel gehen würde.“
Weitere Gespräche
Andere Marken, andere Wege. Dasselbe Ökosystem.
Mehr KundInnen, die sich beraten lassen wollen.
Alle Produktdaten an einem Platz.
Keine Frage mehr, wo es das T-Shirt gibt.
Der Handel zieht sich die Bilder jetzt selbst.
Dem Fachhandel eine feste Rolle im eigenen Onlineshop.
Kaufbereite KundInnen für den Fachhandel.
Fast 100 Prozent der deutschen Händler im Ökosystem.
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Angebunden an fast alle Großkunden in Europa.
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